Splošni pogoji
Tik-tak in naročeno je pri vas 🙂
Podatki o podjetju
GIGAPLUS d.o.o.
Matična št.: 7108443000
Davčna št.: 90083539
Davčni zavezanec: NE
IBAN: SI56 6100 0001 4389 230
Telefon: 051 750 190
E-mail: info@tik-tak.shop
Status subjekta: vpisan
Datum vpisa subjekta v sodni register: 19.7.2016
Celoten naziv: GIGAPLUS, trgovina in storitve, d.o.o.
Poslovni naslov: Zalaznikova ulica 37, 1000 Ljubljana
Pravnoorganizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo d.o.o.
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine tik-tak.shop, ki ga upravlja podjetje GIGAPLUS, trgovina in storitve d.o.o./ v nadaljnjem besedilu “prodajalec” /, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Delovni čas podjetja je 24 ur dnevno, 7 dni v tednu.
Po telefonu: od ponedeljka do petka od 9.-16. ure.
Naš nasvet je, da pred uporabo strani spletne trgovine www.tik-tak.shop pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja.
Ob registraciji na spletno stran Tik-tak.shop, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Nakup je možen tudi brez registracije. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Vsi osebni podatki bodo strogo varovani.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani Tik-tak.shop kadarkoli, brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam svetujemo sprotno spremljanje Splošnih pogojev poslovanja.
CENE
Cene izdelka, ki so objavljene na spletni strani https://tik-tak.shop, veljajo v času oddaje naročila in nimajo v naprej določene trajnosti ter veljajo do preklica.
Vse navedene cene za izdelke so v EUR in vsebujejo DDV.
Ceni izdelka se prišteje še cena poštnine.
Podjetje GIGAPLUS d.o.o. NI davčni zavezanec.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
DOSTAVA IN PLAČILO
Dostava je praviloma v naslednjih 2 – 8 delovnih dni po potrditvi naročila. V kolikor naročeno blago ne more biti odpremljeno v prej omenjenih rokih, vas o tem obvestimo.
Poštnina znaša 3,95€. Poštnina se ne obračuna pri nakupu nad 50 EUR (brezplačna dostava).
Izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenija, s priporočeno pošiljko. Stroški dostave se zaračunavajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenija, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si.
Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije VEDNO obračuna še vplačnino (0,95€). To je provizija za vplačnino plačilnega dokumenta. Temu strošku se lahko izognete, če naročeno blago plačate po predračunu.
Poštnino kupec poravna skupaj s kupnino proizvoda, ki ga plača preko UNIVERZALNEGA PLAČILNEGA NALOGA, PLAČILNE KARTICE ALI PO PREDRAČUNU. Enako veja za naročeno blago, ki se plača PO POVZETJU.
V kolikor je kupec v času dostave odsoten, naročeno blago dvignete na LOKALNI POŠTNI IZPOSTAVI.
Če naročenih izdelkov ne bo mogoče dostaviti v predvidenem času, bo o tem kupec obveščen preko kontaktnih podatkov, ki jih je kupec posredoval ob naročilu, ob tem bo kupec obveščen ob skrajnem dobavnem roku. Maksimalen dobavni rok je 30 dni.
Če bo kupec želel preklicati naročilo, bo lahko to storil vse do takrat, ko naročeno blago še ne bo odposlano in sicer po telefonu, s klicem na telefonsko številko: 051 750 190, vsak delovnik med 9. in 16.uro.
V primeru vračila zneska naročila, na kopijo računa dopišite št. vašega TRR. Znesek naročila nakažemo na TRR v roku 14 delovnih dni.
GIGAPLUS d.o.o., v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov najdete na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/odr«.
GARANCIJA
Vsi artikli imajo garancijo uvoznika, oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Garancijski list je priložen k izdelku oz. velja račun kot garancija. Za uveljavljanje garancije in vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblaščenega serviserja navedenega na garancijskem listu. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen k vsakemu izdelku. Garancijo je možno uveljavljati s potrjenim garancijskim listom (v primeru, da garancijski list ni pravilno izpolnjen oziroma nima navedenega datuma nakupa bo garancija upoštevana ob predložitvi računa). Garancija za vse izdelke je 12 mesecev, razen za izdelke, pri katerih je drugače navedeno.
Garancija praviloma ne velja za potrošni material kot so oblačila, baterije, Ni-Cd, NIMH akumulatorje, varovalke, diskete, žarnice, programsko opremo, elektronske komponente. Vse tovarniške pomanjkljivosti in okvare, ki nastanejo v garancijskem roku bodo v pooblaščenih servisih odpravljene brezplačno. Za izdelke izven garancije je servis zagotovljen za obdobje 3 let, če z zakonom ni drugače odločeno.
Garancija ne velja v naslednjih primerih :
– okvar nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela…),
– okvar zaradi posega osebe, ki ni pooblaščena za popravilo artikla,
– okvar nastalih zaradi uporabe drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu,
– okvar pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka,
– okvar ali poškodb na izdelku zaradi ne upoštevanja navodil o ravnanju z izdelkom.
Stvarne napake so v praksi zelo redke. Če menite, da kupljeni izdelki že ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov, in nas o tem pravilno ter najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, obvestite, lahko zahtevate, da:
– brezplačno odpravimo stvarno napako na izdelku ali
– vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju s stvarno napako ali
– izdelek s stvarno napako zamenjamo z novim brezhibnim blagom ali
– vrnemo celotni plačani znesek.
Izdelek nam dostavite v pregled. Pri pošiljanju izdelka na naš naslov upoštevajte, da pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vse vrnjene pošiljke morajo biti odposlane priporočeno. V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, zahtevi ugodimo v roku osmih dni po prejemu izdelka v pregled. V nasprotnem primeru vas v roku osmih dni po prevzemu izdelka pisno obvestimo, da je napaka sporna.
O napaki morate prodajalca GIGAPLUS d.o.o. obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko ste napako odkrili. Svoje pravice lahko uveljavljate v največ dveh letih od prevzema izdelka.
STRANSKI UČINKI
Morebitni stranski učinki proizvodov so natančneje opisani v navodilih za uporabo posameznega proizvajalca.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko stranka v 14-ih dneh od prevzema izdelka podjetju sporoči, na kontaktni e-naslov: info@tik-tak.shop ali telefon 051 750 190 da odstopa od pogodbe ali naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek poštnine plača kupec). Blago mora potrošnik vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Priporočamo, da nas pred vračilom obvestite na elektronski naslov ali nas pokličite na telefonsko številko, da se dogovorimo o najboljšem načinu vračila.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Odstop od pogodbe o prodaji blaga poteka tako, da prodajalcu predloži izjavo o odstopu od pogodbe, pisno na prodajalčev naslov ali e-mail naslov info@tik-tak.shop. Prodajalec potrdi prejem izjave o odstopu od potrošnika s pošiljanjem ustreznega sporočila na kupčev elektronski naslov oz. v elektronski obliki, tako da izpolnite odstopni obrazec (obrazec za Odstop od pogodbe oz. vračilo izdelka), ki je na voljo tukaj: (POVEZAVA).
Opis pravice do odstopa od pogodbe skladno s 43.č členom, oz. obvestilo, če te pravice nima, v primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma, oz. najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Podjetje lahko ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
POZOR! Možnost odstopa od pogodbe NE velja za pravne osebe. Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, mora vrniti blago nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V primeru, da je ugotovljeno, da je nastala fizična poškodba na blagu ali da se količina ne ujema, je kupec dolžan poravnati nastalo škodo.
Zakon o varstvu potrošnikov določa tudi izjeme, kjer pravice do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez razloga potrošnik nima, če med strankama ni dogovorjeno drugače. Med takšne izjeme zakon uvršča med drugim tudi, ko govorimo:
– o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
– o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
– o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetja nimajo vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
– sklenjenih na javnih dražbah;
– pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če podjetje pri takšnem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
– o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odrl pečat;
– o opravljanju storitve, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
– o prevozu blaga, kjer se podjetje zaveže, da bo storitve izpolnilo ob točno določenem datumu oziroma roku.
– če je blago poškodovano, umazano ali pa so vidni sledovi uporabe (fizične poškodbe, stik s tekočino),
– v kolikor aparat ali programska oprema vsebuje podatke uporabnika, slike, nastavitve,
– v kolikor je uničena, umazana ali manjkajoča dodatna oprema, navodila, pripadajoča programska oprema (ali pa je prelomljen varnostni pečat), garancijski list.
VRAČILO BLAGA
V skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju pisno sporoči (s priporočeno pošiljko), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Stroške vračila blaga krije stranka. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Blago mora biti neuporabljeno in v originalni embalaži. V primeru, da so na blagu vidni znaki uporabe kupec ni upravičen do povračila kupnine. Vrnjeno naj bo z originalno embalažo. Tudi vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Vračilo plačil bo opravljeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Neustrezno ali poškodovano blago lahko kupec vrne v zakonskem roku 14 dni po prejemu blaga. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, vrnjeno naj bo v originalni embalaži.
Celotno kupnino vam bomo v tem primeru vrnili na osebni račun (sporočite ga ob vračilu blaga) najkasneje v 14-ih dneh od vračila blaga. Kupec lahko tak artikel tudi zamenja z ustreznim in nepoškodovanim artiklom. Stroške vračila, iz naslova nezadovoljstva, krije kupec.
Kupec naročenega blaga pod predhodno navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjem primeru:
– če je že odprl varnostni pečat oz. vzel iz originalne embalaže (pri avdio in video posnetkih, računalniških programih, računalniških igrah);
– če gre za dobavo časopisov, revij in periodičnih publikacij;
– pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitev, katerih vrednost je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
– pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe;
– pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije;
– pri zavarovalnih pogodbah za potovanje in prtljago ali podobnih kratkoročnih zavarovalnih pogodbah z veljavnostjo krajšo od enega meseca;
– pri pogodbah o finančnih storitvah, ki sta jih na potrošnikovo željo izrecno obe stranki že v celoti izpolnili, preden je potrošnik uresničil svojo pravico do odstopa od pogodbe.
Noben posamezni izdelek v spletni trgovini ni izjema po petem odstavku 43.č člena ZVPot.
V primeru vračila zneska naročila, na kopijo računa dopišite št. vaš TRR. Znesek naročila nakažemo na vaš TRR v roku 14 delovnih dni.
Pošiljke morajo biti odposlane priporočeno.
REKLAMACIJE IN INFORMACIJE
V primeru reklamacije, oz. potrebe po dodatnih informacijah, smo vam na voljo na sedežu podjetja, na tel. številki 051 750 190 vsak delovni dan med 9.00 in 16.00 uro ali na e-mail naslovu 24/7, info@tik-tak.shop.
POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARNOSTI / VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov, tako bodo Vaši osebni podatki, ki nam jih boste zaupali ob naročilu, služili samo izvedbi in dostavi naročila, ponudb, računov ter na željo kupca tudi za občasna obveščanja o novostih in ostali potrebni komunikaciji. Sklenjena nakupna pogodba bo shranjena v elektronski obliki pri GIGAPLUS d.o.o. Uporabljeni bodo samo v interne namene in jih brez vašega dovoljenja nikoli ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika
REŠEVANJE SPOROV
Stranki bosta morebitne spore skušali rešiti sporazumno, na način, da stranka sporoči pritožbo na e-naslov družbe ali preko telefona, podjetje pa bo o sporu odločilo v treh delovnih dneh. V primeru, da stranki spora ne morete rešiti sporazumno, lahko sprožita postopke pred sodiščem.
Ne priznavamo nobenega izvajalca glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Podjetje GIGAPLUS d.o.o., skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Podjetje GIGAPLUS d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
KODEKSI RAVNANJA
Ni kodeksov ravnanja.
KOMUNIKACIJA
GIGAPLUS d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
-jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila
-pošiljatelj bo jasno razviden
-različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
-jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil
-željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo GIGAPLUS trgovina in storitve, d.o.o. izrecno spoštoval.
DODATNA POJASNILA GLEDE NAKUPA
Tehnični postopek za sklenitev pogodbe (uspešno naročilo) in opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila je na voljo na tej povezavi: https://tik-tak.shop/wp-content/uploads/2022/03/TEHNICNI-POSTOPKI-ZA-SKLENITEV-POGODBE-tiktak.pdf.
Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino. V kolikor kupec paketa ne prevzame s tem dejanjem podjetju povzroča finančno škodo. V primeru lažnih naročil bomo IP naslov predali v nadaljnjo obravnavo kot zlorabo.
Želimo vam veliko prijetnih in ugodnih nakupov!
Vaša trgovina, TIK-TAK
www.Tik-Tak.shop