Opći uvjeti

Opći uvjeti internetske trgovine tik-tak.shop, kojom upravlja tvrtka GIGAPLUS, trgovina i usluge doo / u daljnjem tekstu „prodavač” /, sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuke Gospodarske komore i međunarodni kodeksi e-trgovine.

Radno vrijeme tvrtke je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Telefonskim putem: od ponedjeljka do petka od 9-16. sati.

Naš savjet je da pažljivo pročitate sljedeće uvjete i odredbe prije korištenja web stranice internetske trgovine www.tik-tak.shop.

Nakon registracije na web mjestu Tik-tak.shop, posjetitelj dobiva korisničko ime i lozinku. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Kupnja je moguća i bez registracije. Korištenjem web stranice izražavate suglasnost s navedenim uvjetima. Svi osobni podaci bit će strogo zaštićeni.

Prodavatelj zadržava pravo promjene uvjeta na web mjestu Tik-tak.shop u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve promjene obvezuju kupce, pa vam savjetujemo da se kontinuirano pridržavate Općih uvjeta.

CIJENE

Cijene proizvoda, koje su objavljene na web stranici https://tik-tak.shop/?lang=hr, vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određeno trajanje te vrijede do otkazivanja.
Sve navedene cijene proizvoda su u HRK i uključuju PDV.
Cijena poštarine se dodaje cijeni proizvoda.
GIGAPLUS d.o.o. je neporeski obveznik.
Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac prima elektroničku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na davatelja usluga i kupca.

DOSTAVA I PLAĆANJE

Dostava je obično unutar sljedećih 2 – 8 radnih dana nakon potvrde narudžbe. Ako naručenu robu nije moguće otpremiti u prethodno navedenim rokovima, obavijestit ćemo vas.

Poštarina je 3,95€. Poštarina se ne naplaćuje za kupnje preko 50,00€ (besplatna dostava).

Proizvodi će se dostavljati putem GLS, preporučenom poštom. Troškovi dostave naplaćuju se prema važećem cjeniku GLS, koji je objavljen na web stranici https://gls-group.eu/.

. . .

Kupac plaća poštarinu zajedno s kupoprodajnom cijenom proizvoda koju plaća UNIVERZALNIM NALOGOM ZA PLAĆANJE, PLATNOM KARTICOM ili PREDRAČUNOM. Isto se odnosi na naručenu robu koja se plaća NAKON SAŽETKA.

Ako je kupac odsutan u trenutku isporuke, naručenu robu možete preuzeti u LOKALNOJ POŠTI.

Ako se naručeni proizvodi ne mogu isporučiti u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten putem kontakt podataka koje je kupac dao prilikom narudžbe, a kupac će biti obaviješten u roku za isporuku. Maksimalno vrijeme dostave je 30 dana.

Ako kupac želi otkazati narudžbu, moći će to učiniti sve dok naručena roba ne bude otpremljena telefonom, pozivom na telefonski broj: 051 750 190, svakog radnog dana između 9. i 16. sati

U slučaju povrata kupoprodajne cijene, napišite br. svog tekućeg računa. Nabavna cijena prenosi se na bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

GIGAPLUS d.o.o., sukladno trećem stavku 32. članak Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni glasnik Republike Slovenije, br. 81/15) navodi da ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti rješavanje potrošačkih sporova. Internetska platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova može se naći na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/odr«.

JAMSTVO

Svi proizvodi imaju jamstvo uvoznika ili proizvođača i zajamčeno servisiranje i rezervne dijelove u Sloveniji. Jamstveni list priložen je uz proizvod ili. se račun smatra jamstvom. Za jamstvo i održavanje možete kontaktirati najbliži ovlašteni servisni centar naveden na jamstvenoj kartici. Prilikom polaganja prava na jamstvo vrijede uvjeti jamstva navedeni na jamstvenoj kartici koja je priložena uz svaki proizvod. Jamstvo se može zatražiti s potvrđenom jamstvenom karticom (u slučaju da jamstvena kartica nije ispravno popunjena ili nema navedeni datum kupnje, jamstvo će se uzeti u obzir prilikom predaje računa). Jamstvo za sve proizvode je 12 mjeseci, osim za proizvode ako nije drugačije navedeno.
Jamstvo se u pravilu ne odnosi na potrošni materijal kao što su odjeća, baterije, Ni-Cd, NIMH baterije, osigurači, diskete, žarulje, softver, elektroničke komponente. Sve tvorničke nedostatke i nedostatke koji se pojave tijekom jamstvenog razdoblja besplatno će otkloniti ovlašteni servisni centri. Za proizvode izvan jamstva usluga se pruža na razdoblje od 3 godine, ako zakonom nije drugačije određeno.

Jamstvo se ne odnosi na sljedeće slučajeve:
– štete uzrokovane nepravilnim korištenjem, nemarnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima i oštećenjima u slučaju više sile (napon, munja…),
– šteta zbog intervencije osobe koja nije ovlaštena popravljati predmet,
– štete uzrokovane korištenjem drugih elemenata koji izvorno nisu pripadali uređaju,
– kvarovi kada su spojeni na pogrešan napon ili vrstu struje,
– nedostatke ili oštećenja na proizvodu zbog nepoštivanja uputa za rukovanje proizvodom.

Činjenične pogreške vrlo su rijetke u praksi. Ako smatrate da kupljeni proizvodi već u trenutku kupnje nisu imali svojstva potrebna za njihovu uobičajenu uporabu ili stavljanje u promet, au drugim slučajevima utvrđeni kao materijalni nedostaci Zakonom o zaštiti potrošača, molimo vas da nas točno obavijestite i na dan kada se pogreška je otkriven, obavijestite, možete zatražiti da:
– materijalni nedostatak na proizvodu otklanjamo besplatno, ili
– vratimo dio plaćenog iznosa razmjerno materijalnoj grešci ili
– zamijenimo neispravan proizvod novim neispravnim proizvodom, ili
– vraćamo puni uplaćeni iznos.

Dostavite nam proizvod na pregled. Prilikom slanja proizvoda na našu adresu, imajte na umu da ne prihvaćamo otkupne pošiljke. Sve vraćene pošiljke moraju biti poslane preporučenom poštom. U slučajevima kada prijavljeni nedostatak nije osporen, zahtjev se udovoljava u roku od osam dana od primitka proizvoda na pregled. U suprotnom, pismeno ćemo vas obavijestiti u roku od osam dana od primitka proizvoda da je nedostatak sporan.

NUSPOJAVE

Moguće nuspojave proizvoda detaljnije su opisane u uputama za uporabu svakog proizvođača.

PRAVO NA ODSTUPANJE OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac može u roku od 14 dana od primitka proizvoda obavijestiti tvrtku na kontakt e-adresu: info@tik-tak.shop ili telefon +386 51 750 190 da odustaje iz ugovora ili naloga bez da mu se navede razlog za njegovu odluku. Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (trošak poštarine plaća kupac). Potrošač mora robu vratiti prodavaču najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Preporučujemo da nas obavijestite e-poštom prije povratka ili nas nazovite na telefonski broj kako bismo se dogovorili o najboljem načinu povrata.
Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

Opis prava na odustajanje od ugovora u skladu s člankom 43.č, ili obavijest, ako nema ovo pravo, u slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka odmah, ili vratiti sve primljene uplate najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju. Ako je potrošač robu već primio i odustaje od ugovora, vratit će je ili je predati tvrtki ili osobi koju je tvrtka ovlastila za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju , osim ako tvrtka ne ponudi preuzimanje vraćene robe. Smatra se da potrošač robu vraća na vrijeme ako je pošalje prije isteka razdoblja povrata od 14 dana.

Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata dok se roba ne vrati ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena. Tvrtka može ponuditi mogućnost preuzimanja samo vraćene robe.

PAŽNJA! Mogućnost odustajanja od ugovora NE odnosi se na pravne osobe. Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe mora robu vratiti neoštećenu, u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je na robi nastala fizička šteta ili da se količina ne podudara, kupac je dužan nadoknaditi štetu.

Povlačenje ugovora nije moguće u sljedećim slučajevima:
– ako je roba oštećena, prljava ili vidljivi tragovi korištenja (fizička oštećenja, kontakt s tekućinom),
– ako uređaj ili softver sadrži korisničke podatke, slike, postavke,
– ako su pribor, upute, prateći softver uništeni, prljavi ili nedostaju (ili je sigurnosni pečat slomljen), jamstveni list.

POVRAT ROBE

Sukladno članku 43c Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo pismeno obavijestiti tvrtku (preporučenom poštom) u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Poruka se smatra pravovremenom ako je pošiljka isporučena na vrijeme. Trošak povrata robe snosi kupac. Potonji se moraju vratiti tvrtki najkasnije 14 dana nakon obavijesti o ostavci. Roba mora biti neoštećena i u istoj količini. Roba mora biti neiskorištena i u originalnom pakiranju. U slučaju da se na robi vide vidljivi znakovi uporabe, kupac nema pravo na povrat novca. Treba ga vratiti s originalnom ambalažom. Povrat primljene robe u roku za povlačenje također se smatra obaviješću o povlačenju. Povrat novca izvršit će se što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Robu s oštećenjima ili oštećenjem kupac može vratiti u zakonskom roku od 14 dana od primitka robe. Roba mora biti neiskorištena, neoštećena i vraćena u izvornom pakiranju.

U tom slučaju vratit ćemo cjelokupnu cijenu kupnje na vaš osobni račun (obavijestite je prilikom vraćanja robe) najkasnije u roku od 14 dana od vraćanja robe. Kupac takav predmet također može zamijeniti prikladnim i neoštećenim predmetom. Trošak povrata, zbog nezadovoljstva, snosi kupac.

Kupac ne može vratiti naručenu robu pod gore navedenim uvjetima u sljedećem slučaju:
– ako je već otvorio sigurnosni pečat ili preuzeto iz originalne ambalaže (za audio i video snimke, računalne programe, računalne igre);
– u slučaju opskrbe novinama, časopisima i periodikom;
– u slučaju ugovora čiji je predmet roba ili usluga čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na financijskim tržištima na koja poduzetnik nema utjecaja i koja mogu nastati u roku za povlačenje;
– u slučaju ugovora koji imaju za predmet robu koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama i koja po svojoj prirodi nije prikladna za povrat, kvarljiva je ili je istekla;
– u slučaju ugovora o kockanju i usluga lutrije;
– u slučaju ugovora o osiguranju putovanja i prtljage ili sličnih ugovora o kratkoročnom osiguranju s valjanošću kraćim od mjesec dana;
– u slučaju ugovora o financijskim uslugama koje su, na zahtjev potrošača, obje strane u cijelosti izričito ispunile prije nego što je potrošač iskoristio svoje pravo na odustanak.

U slučaju povrata kupoprodajne cijene, napišite br. vaš tekući račun. Kupnju ćemo prenijeti na vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Pošiljke se moraju slati preporučenom poštom.

PRIGOVORI I INFORMACIJE

U slučaju prigovora ili. potrebe po dodatnih informacija, dostupni smo u sjedištu tvrtke, na tel. broj +386 51 750 190 svakim radnim danom između 9.00 i 15.00 sati ili na e-mail adresu 24/7, info@tik-tak.shop.

POLITIKA PRIVATNOSTI I SIGURNOSTI / ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Davatelj se obvezuje zaštititi sve osobne podatke, tako da će vaši osobni podaci, koje ćete nam povjeriti prilikom narudžbe, služiti samo izvršenju i isporuci naloga, ponuda, računa i na zahtjev kupca za povremene obavijesti i drugu potrebnu komunikaciju . Zaključeni ugovor o kupnji pohranit će se u elektroničkom obliku u tvrtki GIGAPLUS d.o.o. Oni će se koristiti samo za interne potrebe i nikada se neće prosljeđivati ​​neovlaštenim osobama bez vašeg dopuštenja. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala.

RJEŠAVANJE KONFLIKTA

Stranke će pokušati sve sporove riješiti sporazumno, slanjem žalbe na e-adresu tvrtke ili telefonom, a tvrtka će spor riješiti u roku od tri radna dana. U slučaju da stranke ne mogu spor riješiti sporazumno, mogu pokrenuti postupak na sudu.

Ne prepoznajemo nijednog dobavljača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

VANSUDSKO RJEŠENJE POTROŠAČKIH SPOROVA

GIGAPLUS doo, u skladu sa zakonskim normama, ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Tvrtka GIGAPLUS d.o.o. kao davatelj roba i usluga koji se bave internetskom trgovinom na teritoriju Republike Slovenije na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na mreži na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN.

Taj propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.

KODEKSI PONAŠANJA

Ne postoje kodeksi ponašanja.

KOMUNIKACIJA

Tvrtka GIGAPLUS d.o.o. kontaktirat će korisnika putem sredstava za komunikaciju na daljinu samo ako se korisnik izričito ne protivi. Oglašavanje e-pošte i / ili SMS poruka sadržavat će sljedeće komponente:

– bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke
– pošiljatelj će biti jasno vidljiv
-razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve

Uvjeti za sudjelovanje u njima također će biti jasno definirani:

– Metoda odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljena
-želja korisnika da ne prima reklamne poruke, GIGAPLUS trgovina in storitve, d.o.o. izričito poštovan.

DODATNA OBJAŠNJENJA U VEZI KUPNJE

Prema Obligacionom zakoniku, kupac je dužan preuzeti naručeni paket i platiti otkupninu. Ako kupac naručene robe, koja se šalje pouzećem, ni u kojem slučaju ne preuzme, a nakon isteka roka čekanja našeg ugovornog partnera GLS vrati se na adresu tvrtke pet (5) dana, NE smatra se odustajanjem od ugovora, jer je potonji još uvijek valjano zaključen i predstavlja jednostrano nenajavljeno odustajanje kupca od ugovora. Ako kupac ovom radnjom ne preuzme paket, to uzrokuje financijsku štetu tvrtki. U slučaju neprihvaćanja, kupac je stoga odgovoran za plaćanje troškova otpreme i slanja / vraćanja proizvoda tvrtki, za što će prodavatelj izdati račun, koji je kupac dužan platiti, jer nije raskinuo ugovor. U slučaju neplaćanja računa, stvar se rješava potraživanjem. Potraživanja regulira vanjska tvrtka. U slučaju lažnih narudžbi, predati ćemo IP adresu na daljnje postupanje kao zlouporabu. Troškovi nenaplate iznose 75 kn bez PDV-a i uključuju administrativne troškove, pakiranje, troškove otpreme i povrata.

Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji!

Vaša trgovina, TIK-TAK
https://tik-tak.shop/?lang=hr